中消协喊话苹果 苹果用户遭盗刷经营者应足额赔偿

2018-10-20 03:01  网络  钱多多

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苹果用户需要小心了,因为在前段时间苹果用户遭盗刷了,很多用户纷纷表示自己也遭遇到了同样的事情,但是随后只有部分苹果用户得到了赔偿,有一些用户依然是没有得到赔偿,目前中消协喊话苹果了。

苹果应保障支付安全

苹果应保障支付安全

苹果支付安全问题被爆出了,因为存在着极大的安全漏洞,不少用户都已经纷纷叫惨了,因为自己的钱无缘无故被盗刷。现在中消协喊话苹果,用户遭盗刷经营者应足额赔偿,应正视安全责任和存在问题。

中国消费者协会在声明中表示,经营者应当履行保障消费者人身、财产安全的义务。经营者提供商品和服务,应当保障消费者人身、财产安全不受侵害。声明指出,无论消费者是否开通免密支付,经营者都应保障消费者的交易安全:经营者在消费者开通免密支付时应尽到合理的提示、告知义务;消费者开通免密支付后,每次交易仍应当经消费者确认。

即使消费者开通免密支付,经营者对于消费者每次交易仍应尽到提示义务,经消费者确认后方可进行支付、扣款交易,免密支付应仅限于免除消费者输入密码;消费者作出授权免密支付的,经营者应当提示消费者选择免密区段、一定期限内(如每天)的免密额度上限、免密次数等事项。

中消协强调,消费者有权选择是否开通免密支付,经营者应当尊重消费者的选择权。经营者实行不开通免密服务就不能消费的做法,侵害了消费者的自主选择权。针对苹果手机消费则盗刷事件,声明称,经营者没有证据证明支付行为是消费者的自主行为,在消费者没有故意或重大过失行为导致财产的丢失或损失的情况下,相关经营者都应该承担相应的责任。

经营者平台上的用户账号被盗刷,经营者在不能证明用户存在过错的情况下,经营者及第三方支付公司应承担赔偿责任。未经明确授权或者超过授权的支付造成的损失,电子支付服务提供者应承担责任。中消协在声明中表示,苹果公司在声明中表示的“试图通过欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加“、黑客原因、“撞库“手段等,这些无法构成免责的理由,不应把自身存在的问题与试图有欺诈性的情况混为一谈。

苹果公司不应推卸责任,淡化自身存在的安全问题,转移消费者关注点。苹果公司应正视安全责任和存在的安全问题,对于提出损失要求赔偿的消费者,经营者及第三方支付平台没有足够主证据反驳,均应一视同仁进行足额赔偿。对于设置ID等方式才能进行AppStore等消费的模式,建议相关经营者也做出调整,充分尊重消费者的选择权,充分保护消费者的财产安全。

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